. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến Đối Với Nội Thành Hà Nội?
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. Đối với các đơn hàng được giao trong nội thành Hà Nội, sản phẩm của bạn sẽ được giao trong 2-3 ngày làm việc. Tuy nhiên Kidsfashion sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
. Shop Có Hỗ Trợ Đến Tận Nơi Để Mua Hàng Không?
Chúng tôi là website bán hàng trực tuyến nên không hỗ trợ khách hàng đến tận kho hoặc văn phòng để xem hay mua hàng. Kidsfashion sẽ giao hàng tới địa chỉ mà Khách hàng cung cấp trong đơn hàng.
. Chính Sách Đổi Trả Hàng Và Hoàn Tiền?
Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện về: Thời hạn, sản phẩm, trường hợp đổi trả, cách thức đổi trả.
1. Điều kiện về thời gian
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về Kidsfashion. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
2. Điều kiện về sản phẩm
Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách
- Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
3. Điều kiện đổi trả
3.1 Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng mua từ Kidsfashion và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể đổi trả trong trường hợp đáp ứng yêu cầu về thời gian và điều kiện đổi trả sản phẩm.
Danh mục hạn chế( sản phẩm không áp dụng đổi trả vì không ưng ý)
3.2 Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng( Hàng giao bị sai mô tả, thiếu sản phẩm, bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật)
Trường hợp quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư Support@bizweb.vn trong 48h để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Trường hợp quý khách gặp trục trặc với sản phẩm và xác định là lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 04 6674 2332 để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nếu sản phẩm hư hao do quy cách đóng gói của Kidsfashion hay do vận chuyển dẫn đến ảnh hưởng tới các điều kiện trên thì Kidsfashion vẫn hỗ trợ Đổi – Trả sản phẩm.
4. Cách thức đổi trả
Để đổi trả sản phẩm, bạn cần thực hiện 4 bước đơn giản như sau:
4.1 Kiểm tra điều kiện Đổi – Trả và đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
Nếu Kidsfashion nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi – trả, Kidsfashion sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.
4.2 Tải về nhãn đổi trả & điền đầy đủ thông tin trên nhãn đổi trả
4.3 Niêm phong thùng hàng bằng nhãn đổi trả.
4.4 Gửi kiện hàng đổi – trả cho Shop thông qua bưu điện gần nhà.
**Với những khu vực trong phạm vi nội thành Thành phố Hà Nội, nhân viên Kidsfashion hoặc đối tác của Kidsfashion sẽ đến nhận lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận và duyệt yêu cầu đổi trả. Trường hợp nếu sau 02 lần nỗ lực thu hồi Đơn hàng không được, quý khách vui lòng gửi hàng qua bưu cục gần nhất.
Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng ¬ quý khách không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Kidsfashion không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.
